Coaching à visée de médiation

Favorisez la cohésion d’équipe et le dialogue grâce au coaching à visée de médiation

Pour qui ?
Deux personnes rencontrant un problème de communication dans leur travail
Où ?
Partout dans le monde
Format ?
Présentiel
Combien de temps ?
Sur plusieurs séances

Coaching personnalisé et sur mesure

Coaching d'équipe sur mesure : résolvez les problèmes relationnels et organisationnels

Le coaching à visée de médiation intervient lorsque des relations tendues bloquent la collaboration professionnelle. L’objectif est de rétablir une relation de travail productive entre les protagonistes. Chaque partie doit être pleinement impliquée dans le processus pour en assurer le succès.

Le fonctionnement de l’équipe est pollué par l’opposition systématique entre deux co-équipiers qui ne se supportent plus

Je souhaite régler ce différend pour retrouver une atmosphère de travail sereine pour l’équipe.

Je ressens souvent des désaccords avec un collègue sur la manière de mener un projet

Je souhaite trouver un moyen de collaborer plus efficacement.

J’ai des visions divergentes avec mon associé sur la direction stratégique de notre entreprise

Je veux clarifier nos objectifs communs pour avancer ensemble.

Je fais face à des tensions avec mon supérieur concernant les attentes et les méthodes de travail

Je désire établir un dialogue constructif pour mieux comprendre nos points de vue respectifs.

Je constate des malentendus fréquents au sein de notre équipe intergénérationnelle

Je voudrais améliorer notre communication pour favoriser une meilleure coopération.

Je remarque des rivalités entre différents départements qui entravent notre coopération

Je souhaite travailler sur des solutions pour renforcer l’harmonie entre nos équipes.

Bénéfices du coaching à visée de médiation

Rétablir un dialogue constructif et respectueux entre les parties
Résoudre les tensions pour améliorer la collaboration
Clarifier les malentendus et mieux comprendre les perceptions de chacun
Développer une communication plus ouverte et transparente
Restaurer la confiance et renforcer la relation de travail
Créer un environnement de travail plus harmonieux et productif
Encourager la responsabilité partagée dans la résolution des conflits
Éviter des conséquences plus graves, comme une rupture ou un désengagement professionnel

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Déroulement

Comment se déroule le coaching à visée de médiation chez Transcendo ?

1. Réunion multipartite de cadrage

Cette première réunion, en présence des RH et/ou des responsables hiérarchiques (N+1 ou N+2), permet de fixer les enjeux du processus, ainsi que les objectifs attendus pour les deux parties.

2. Séances plénières

Les séances de groupe sont un espace d’échanges où les protagonistes peuvent partager leurs représentations, exprimer leurs ressentis et clarifier leurs points de vue. Le coach y établit un cadre de respect mutuel pour encourager un dialogue ouvert et constructif.

3. Séances individuelles (x2)

Chaque protagoniste bénéficie de séances individuelles pour intégrer le travail effectué en plénière. Ces entretiens permettent d’approfondir la réflexion, d’aborder les responsabilités personnelles et de préparer les prochaines discussions.

4. Réunion multipartite de clôture et de bilan

Une réunion finale, en présence des RH et/ou des responsables hiérarchiques, sert à faire le bilan du processus, évaluer les progrès accomplis et envisager les prochaines étapes pour maintenir une relation de travail saine.

Études de cas

Pierre et Nathalie ne se parlent plus

Pierre a la responsabilité d’une direction dans un grand groupe français et Nathalie est sa collaboratrice senior, experte dans son domaine. Ils travaillent ensemble depuis plusieurs années mais la relation n’a cessé de s’envenimer au point qu’ils ne s’adressent plus la parole.

Leur manque de communication fait que les dossiers qui passent par la direction sont bloqués et les gens se plaignent de la difficulté de travailler avec eux.

Le N+1 de Pierre propose un coaching-médiation et envisage, en cas d’échec, la mobilité de l’un ou de l’autre, voire des deux.

Les séances plénières permettent d’abord d’exprimer une quantité de non-dits qui s’étaient accumulés et de restaurer un début de confiance, chacun comprenant que l’autre ne le fait pas « exprès ».

Ils échangent ensuite sur leurs modes personnels de fonctionnement et réalisent qu’ils ont des préférences diamétralement opposées. Là aussi, l’exercice contribue à une meilleure compréhension mutuelle.

Enfin, ils définissent ensemble leurs règles de fonctionnement : reporting demandé, traitement des dossiers, gestion des réunions communes, passages de relais.

À la fin de la démarche, s’ils ne sont pas devenus les meilleurs amis du monde (ce qui n’est pas l’objectif), ils ont trouvé un mode de relation professionnelle efficace pour accomplir leur mission.

Arthur et Thomas veulent se désassocier

Arthur et Thomas ont monté une entreprise ensemble il y a 10 ans. Les dernières années, ils ont traversé des difficultés qui ont mis la relation à mal. Arthur ne souhaite plus continuer dans l’aventure.

Ils ont essayé de discuter ensemble des modalités de désassociation mais cela finit par des échanges de mails interminables où ils ne se comprennent pas et s’agacent l’un l’autre.

Thomas a l’idée de recourir au coaching-médiation pour les aider à réfléchir ensemble à leur désassociation.

Les séances plénières vont leur permettre d’abord d’échanger sur les raisons de la volonté de désassociation et sur les rancœurs emmagasinées.

Le travail en tête à tête permettra à Thomas de faire le deuil de l’association avec Arthur et à Arthur de clarifier ce qu’il souhaite construire (et non pas seulement « se désassocier »).

De nouveau en plénière, ils auront un cadre leur permettant d’envisager toutes les hypothèses et les options possibles (y compris celle de ne pas se séparer), d’analyser ces options et de poser les éléments de valorisation sur la base desquels ils pourront se faire des propositions réciproques.